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微信朋友圈电商:小而美能走多久

时间:2013-06-11 01:08来源:微信站 作者:南方都市报 点击:
Nancy和她的两人小团队,基于微信朋友圈做电商,卖美甲、美睫产品,每月流水在二三十万元,其中,2/3的成交客户来自微信的沟通成交。此外,其线下店每月六七万的自然流水中,也有不少微信转来的客户。 微信朋友圈做电商,试水者已然开始。对此,业内人士建议

Nancy和她的两人小团队,基于微信朋友圈做电商,卖美甲、美睫产品,每月流水在二三十万元,其中,2/3的成交客户来自微信的沟通成交。此外,其线下店每月六七万的自然流水中,也有不少微信转来的客户。

微信朋友圈做电商,试水者已然开始。对此,业内人士建议,小团队可行,切入口是个性家居、幼教服务、私厨服务、艺术品等。

低门槛熟客生意

南都:基于微信朋友圈做电商,这个模式是否可行?它的优势在哪里?

韦 凯元:的确有人在开发微信朋友圈,但多是把它作为另一个渠道,不会只依靠朋友圈做生意。我的朋友圈里,有人用这种玩法,品类上往往是单价利润比较高、稀缺 性的领域,比如玉器手镯、艺术收藏品等。其实,有的生意不需要广而告之,服务好,每个月只做这些熟客的生意也O K,微信朋友圈做的是熟客的概念。

用微信朋友圈做产品,最直接的好处是展示效果比较好,就像在水池里扔下一颗石子,有传播效应。信息发到朋友圈里后,不再是简单信息,还能有朋友们的回复、交流、回应。小圈子做电商,这种做法是成立的。

N a n cy:我用微信朋友圈商业经营大概四五个月,切入的品类主要是美甲、美睫用品,因为多年一直做这个,比较熟悉,再加上它是服务行业,经常需要和客户沟通。 朋友圈是很好的沟通工具,也不用花什么钱。其实,我创业很大的原因就是因为微信上来的业务越来越多,所以才成立了一个公司来做这个业务。

很多人问我用微信朋友圈做电商是否能行,我觉得是可以的。比如它的好处是没有什么成本,门槛很低。我自己没有开淘宝店,也不想在电脑上弄图片处理、上传等繁琐事宜。相反,用微信朋友圈则非常简单,只要手机拍照发布就可以了,不需要雇人,不做广告,光从顾客里深挖就可以。

肖锋:个人或小规模团队来做,问题不大,以前也有朋友想做一些擦边球的产品,觉得有机会,目前看不会是一个大生意,关键是流量太小,对大电商来说用户不大。

必须“优质对话”

南都:把朋友圈的朋友转化成用户,难点是什么?会否是消费感情?

韦凯元:包括我自己,在朋友圈或多或少会有产品推荐的行为。朋友圈做销售,一般产品广告发太多就不好了。一天早中晚各一次,比较合适。朋友圈有它的玩法,传 染性很厉害。现在,很多人都是打开手机先看微信,很多信息从微信来的。其中,朋友圈的信息转自一些公众账号,有的会建议你关注此公众账号,点击进去就是一 个电商页面。当然,当你在朋友圈完成转来的公众账号链接后,你自己也转化成了对方的数据库,比如你直接成了对方公众账号的关注者。

至于是否感情消费,我有自己的原则,最重要的是尽量提供客观有价值的内容。朋友圈首先是朋友圈,如果过于商业化,自己的牺牲也会很大,流失的是朋友。适当的推介,可以理解,频次不能太多,要注意推介方式。

我的朋友圈里有纯粹做商业运营的人,但我并不反感,它们一般有几个特征,让大家能容忍接受。第一,图片非常精美。比如我看到有做玉器的、服装个性化设计、祈福佛珠等,拍的图片非常精美。虽然我不一定购买,但会打开看,觉得好看。

第 二,推的东西对大家有用。比如,我有一朋友是做艺术品的,经常把他画廊里签约画家的画作展示出来,标有价格,推到朋友圈。我们比较接受这种方式,因为你购 买艺术品需要跑到门店里去,还不如在这里看,网站上你也要挑,这里已有相熟的朋友帮你做了推荐,它起到帮你鉴赏的作用。

肖锋:把朋友圈的朋友转化成用户,其实作用不大。比如,一个人的朋友圈里有2000多朋友,就算很大了,我认识的朋友圈朋友最多的,大概是六七千人。微信本身还是一个通讯工具,不是营销工具。微信购物方面,已经有微购易等的平台出来,目前来看单量都不很大。

现在腾讯也对朋友圈做规范,比如不能抽奖等,希望把它做得纯粹一点,不要把生态链做坏了。微信电商方面,腾讯自己也会做这块,只是现在没这么快。总体来看,微信做电商现在还不成熟。

N a n cy:我只有一个朋友圈,大概有四千多人,有一些是老客户,有一些是潜在客户,还有一些是看了媒体报道觉得有趣、好奇的人,更多的是想来学习这个方法的。其实,我以分享生活和工作的信息为主,比如一些美容小知识,大家一般都不会反感。我很少做直接推销。

利 用朋友圈做营销,我也遇到挑战,比如难点是很多顾客其实并不了解它,需要时间,认可之后,可能会试一试。现在,我把用户一般分两种,一种是来做服务的用 户,一种则是来拿货的实体店客户。做美甲、美睫服务的,单价一般在几百到一两千不等,都是做完以后付现金或者刷卡。来实体店拿货的客户,一般客单价是2万 起,基本在5万左右。

品类对试错少

南都:适合利用微信朋友圈做营销,什么品类比较适合?

N a n cy:个人觉得包含服务、适合情感营销的行业比较适合微信朋友圈推广,客单价也要高一点,因为客单价低的产品需要更多的客户,增加你维护客户的难度。比如 说美容类、个性家居、中介服务、家教培训、海外代购等都很适合。这种模式其实适合每个人去尝试,好友是可以不断积累的,他们都有各种需要,如果他们相信 你,就会在你这里消费,那么你就可以以此获得收入,最重要的还是,成本很低,投入也很低,不怕试错。

另外,还有人担心微信朋友圈有限,拓展新用户难。我觉得拓展也没那么难,把之前老用户加进去,再把Q Q好友加进去,当你的好友到了一定数量,他们自然而然会出现帮你转介新客户的情况,这样就形成了良性循环,比想象的要简单很多。

韦 凯元:肯定不是所有东西都合适。品类上比如是对生活里比较稀缺、符合现代时尚流行的东西,如果像淘宝店来开,啥都卖,比较难。比如服装设计,首饰,艺术品 等,我看到朋友圈里有这样做的,比较成功。此外,我看到还有做有机蔬菜、私厨服务、幼教等的,他们也借助朋友圈做电商,做的正好是我们生活中用得着的,这 时朋友圈就成了一个家庭互助市场。

采写:南都记者刘艳艳

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