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揭秘用户最偏爱的邮件营销创意案例

时间:2013-11-21 12:02来源:www.weixinz.com 作者:www.weixinz.com 点击:
无论是免费样品、优惠折扣,还是未来可能会购买的商品,一律来者不拒,我不想错过任何有用信息。有时候,我邮箱中每天甚至会收到超过100封促销邮件。但是目前情况急转直下,我从邮件订阅上瘾变成了邮件退订瘾君子。 为什么呢?邮件数量越来越多,大量的未读,
无论是免费样品、优惠折扣,还是未来可能会购买的商品,一律来者不拒,我不想错过任何有用信息。有时候,我邮箱中每天甚至会收到超过100封促销邮件。但是目前情况急转直下,我从邮件订阅上瘾变成了邮件退订瘾君子。

  为什么呢?邮件数量越来越多,大量的未读,以及事实上对我毫无价值的邮件充斥着我的邮箱,这时我才意识到,这些邮件的99%事实上并未给我提供 任何东西。回想一下,为了获得一些商品30%的折扣,我允许这些品牌给我发送邮件,但是之后这些品牌对我是谁,我的兴趣是什么,我的购物习惯等这些信息毫 不关心,它们只知道我的邮件地址。这些都让我有点气愤,并感觉未被尊重。所以我决定通过自己的例子告诉企业,什么样的邮件才能长久不衰的留在用户收件箱, 令用户不舍得退订,并增加购买的可能性。

  什么样的邮件值得留在收件箱?

  为了彻底地清理收件箱,接下来我花了几个小时,把我所订阅过的所有促销邮件进行梳理,取消订阅了那些不适合我且不需要的邮件。当一切完成,我的收件箱中仅留下20个品牌的订阅邮件。我是从以下方面的问题来决定这些品牌邮件是否值得留在我的收件箱里的:

  1.在上个月,我打开了您品牌的任何一封邮件?

  2.您品牌是否是基于我的历史行为,给我发送的是个性化的邮件?

  3.邮件是否和我的生活有关?你在卖的东西是否正是我所需?

  4.通过邮件中的链接,我是否可以很容易地连接到您的网站?

  5.是否需要花费我超过两分钟的时间去阅读您的邮件?

  6.未来是否很容易退订?

  也许你会问,我列了这么多问题,是否有实实在在的参照例子?根据在webpower中国区的邮件营销工作经历,我判断是否品牌邮件值得留在收件箱的基准是能够不断地给我提供让我的生活更轻松的有用的、相关性信息的邮件。以下就是一封符合我的标准,我没有删掉和退订的邮件。

  我收到这封邮件是在我的婚礼举办四个星期之后,我很喜欢这封邮件的设计布局,但是由于发送时间的不恰当,我还是有点感觉被轻视了。如果是赶在我结婚之前,邮件中个性化地放入了我和未婚妻的结婚信息,且提供一个折扣,我想我会一直乐意接受它们的邮件并购买。

  给市场营销人员们的一些邮件营销技巧提示

  因此,让我们围绕这个标准,看看这对于试图去保持邮件用户列表的活跃度和互动性的市场营销人员来说有什么特别的借鉴意义。如果你品牌的订阅用户 对于邮件的要求也类似我一样,那么在尝试发送下一封邮件时,品牌市场营销人员们请参考一下下面这些提示,这些有用的信息也是我在webpower中国区的 邮件营销实践工作中总结得到的:

  1)通过"你好,{用户名字}"个性化您的邮件。我承认,在邮件中使用我的名字可能会提高转化率,而符合您用户的个性化的语气和语言,会让人觉得您理解他们。

  2)使用行为情报。我最后一次在您的网站上是做什么呢?这些行为是否告诉了您,我是谁?我需要什么?使用这些行为信息去传达一个与我需求有关的邮件内容。

  3)帮助我理解为什么会收到这封邮件。迅速做到这一点!以便我在短短的几秒钟就能够理解一封邮件的目的,以及可以从中获得什么。

  一直保持订阅这3家品牌邮件

  哪些品牌在实际操作中做得比较好呢?这里有几个品牌在这方面还不错,我退订了很多家品牌的邮件,但是一直保持订阅它们的邮件:

  1) Wedding Paper Divas

  Wedding Paper Divas非常关注婚礼的进程,根据我婚礼日期信息,在我婚礼后的第二天发送给我这封关怀周到的邮件,在邮件中,既表达了祝福,同时也相关性和及时性地发送给我照片纪念品优惠促销信息,而没有傻冒地介绍"婚礼计划购物清单"。

  2) TheNest

  TheNest基于常识,针对我可能马上就会遇到的一系列生活事件,给我发送了一封非常相关性的邮件:首先有关爱情,然后是关于婚姻,之后是家庭。邮件包含了6个有用的链接,所有的这一切都是与我的生活有关,与我的兴趣和需要一致。

  3) ProFlowers

  这封邮件,我认为是一个值得传递和学习的非常好的行为情报运用例子。我去年在表哥生日前2天给他预定了鲜花。今年ProFlowers好像知道了我的习惯,等到最后一刻,在同一时间又给我发送了这封友好的提醒邮件。

(责任编辑:微信)
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